“A
coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito.”
Peter
F. Drucker
“Ouvir
o que não está sendo dito” -- esta é mais uma das grandes sacadas da
Programação Neurolinguística – PNL.
Segundo
consta, numa comunicação, as palavras transmitem apenas 7% da mensagem; 38% estão
na voz; e 55%, na linguagem corporal.
Por
isso, a PNL sugere que, para comunicarmos de forma eficaz, devemos prestar
atenção ao tom, ao ritmo da voz e às mensagens transmitidas pelo corpo,
principalmente as inconscientes, por exemplo, respiração, rubor ou palidez
facial, postura, gestos das mãos, etc.
Não é
difícil “ler” as pessoas; basta praticar, como tudo em PNL. Mas existem algumas
dicas.
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